Редакция от 20 октября 2026 года
1. Продавец и применение условий
1.1. Продавец товаров на сайте Layon.ru — индивидуальный предприниматель Сидоров Владимир Владимирович, ИНН 503217674413, ОГРНИП 318505300177372. Для связи по заказам, возвратам и претензиям: info@layon.ru, +7 (499) 499-09-75.
1.2. Адрес приёма возвратов и корреспонденции: 143081, Московская область, Одинцовский район, село Перхушково, дом 140А. Приём лично: понедельник — пятница, 09:00–20:00.
1.3. Эти условия регулируют дистанционную покупку товаров на сайте. Информация о конкретном товаре, его свойствах, комплектации, цене, наличии, доступных способах оплаты и доставки показывается в карточке товара и при оформлении заказа. При расхождении общих условий и индивидуальных условий подтверждённого заказа применяются согласованные условия заказа и обязательные нормы закона.
1.4. Покупатель может ознакомиться с этой офертой до оформления заказа. Оформление заказа не означает согласия получать рекламу. Рекламные сообщения возможны только после отдельного предварительного согласия адресата.
2. Товар, цена и оформление заказа
2.1. До подтверждения заказа на сайте покупателю показываются наименование и основные потребительские свойства товара, количество и цена в рублях. При доступном автоматическом расчёте доставки также показываются её способ, стоимость, предполагаемый срок и общая сумма к оплате. Если автоматический расчёт недоступен, действует порядок согласования из пункта 2.2: полная сумма сообщается и подтверждается покупателем до оплаты. Сведения об обязательном подтверждении соответствия, когда оно требуется для товара, приводятся в карточке товара в установленном законом порядке.
2.2. Покупатель выбирает товар и количество, указывает необходимые данные получателя, проверяет показанные условия и отправляет заказ. Если автоматический расчёт доставки недоступен, покупатель может выбрать вариант «Согласовать доставку с магазином»: запись о заказе сохраняется без оплаты, а продавец связывается с покупателем, чтобы согласовать способ, стоимость и срок доставки. Покупатель получает полную сумму заказа и подтверждает согласованные условия до перехода к оплате. Стоимость товаров, уже указанная при создании записи, не меняется продавцом односторонне.
2.3. Момент заключения договора определяется законом: договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что произошло раньше. После получения такого сообщения продавец направляет покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим узнать условия договора. Запись с пометкой «Согласовать доставку с магазином» не означает согласия покупателя с неуказанной стоимостью доставки и не даёт продавцу права взыскать её без согласования.
2.4. Цена, состав заказа и стоимость доставки, согласованные при оформлении, не меняются продавцом в одностороннем порядке. Если исполнить заказ в согласованном виде невозможно, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает решение; замена товара, изменение цены, сроков или способа доставки требуют согласия покупателя. При отказе покупателя от предложенного изменения уплаченные деньги возвращаются в предусмотренный законом срок.
2.5. Новая редакция этих условий применяется к заказам, оформленным после её размещения. Она не изменяет уже заключённые договоры без согласия покупателя и не ограничивает права, предоставленные законом.
3. Оплата
3.1. На сайте предусмотрена полная предварительная оплата заказа онлайн. Оплата при получении сейчас недоступна. Доступный способ оплаты и окончательная сумма показываются до подтверждения платежа. Оплата считается произведённой после подтверждения платёжной операции обслуживающей платёжной организацией.
3.2. Если платёж не прошёл, продавец и покупатель могут уточнить статус операции по номеру заказа. Повторная оплата производится только после проверки, что первая операция не была успешно списана. При состоявшемся платеже покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
3.3. Сведения банковской карты вводятся в интерфейсе платёжного сервиса, если такой способ показан при оплате. Продавец не просит сообщать полный номер карты, срок её действия и защитный код по телефону, в чате или электронной почте.
4. Доставка и передача товара
4.1. При автоматическом расчёте доступные для адреса покупателя варианты доставки, их стоимость и предполагаемый срок показываются при оформлении заказа. При варианте «Согласовать доставку с магазином» эти условия определяются и подтверждаются до оплаты по пункту 2.2. В зависимости от адреса и товара могут быть доступны варианты СДЭК и Яндекса; курьерский вариант предлагается через СДЭК, когда он показан на шаге заказа. Продавец организует передачу товара выбранным и согласованным способом.
4.2. Покупатель сообщает точный адрес доставки либо выбирает доступный пункт получения, а также обеспечивает возможность связи и получения заказа. При изменении адреса или других данных после оформления покупатель сообщает об этом продавцу; изменение условий доставки согласуется сторонами.
4.3. При получении покупатель вправе проверить количество, комплектность и видимое состояние товара в пределах возможностей выбранного способа выдачи. Если обнаружены повреждение, недостача или иной недостаток, рекомендуется сообщить продавцу и сохранить подтверждающие материалы. Отсутствие отметки при получении само по себе не лишает покупателя законных прав.
4.4. Товар передаётся покупателю либо лицу, уполномоченному на получение по правилам выбранной доставки и законодательству. Риск случайной гибели или повреждения переходит в момент передачи товара в соответствии с законом; условия работы перевозчика не уменьшают права покупателя перед продавцом.
5. Отказ от товара надлежащего качества и возврат
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи. После передачи продавец добровольно предоставляет 30 календарных дней для отказа от товара надлежащего качества без объяснения причины. Если при передаче не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, сохраняется предусмотренное законом право отказаться от товара в течение трёх месяцев со дня передачи. Более длительный законный срок имеет преимущество перед сроком в 30 дней.
5.2. При возврате товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового чека или другого документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у продавца иными доказательствами. Повреждение только транспортной упаковки не является само по себе безусловным основанием для отказа: состояние товара оценивается с учётом закона и особенностей конкретного товара. Товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, возвращается по правилам закона.
5.3. Основной способ оформить возврат — заявка из своего заказа в личном кабинете: покупатель выбирает товары, количество и причину. Предварительно писать или звонить продавцу не требуется. Заявка поступает в обработку; решение, уточнения и инструкция по отправке размещаются в ней. Если кабинет недоступен или покупку не удаётся найти, покупатель может сообщить об отказе и требовании вернуть деньги на info@layon.ru, по телефону +7 (499) 499-09-75 с последующим подтверждением обращения либо письменно по адресу из пункта 1.2. Отсутствие номера заказа не исключает других доказательств покупки. Если нужны реквизиты банковского счёта, продавец запрашивает их защищённым способом и отвечает на претензию письменно либо электронно по указанному покупателем адресу.
5.4. Для обратной отправки по инструкции магазина покупатель получает решение и данные перевозки в заявке. Через СДЭК обычный возврат качественного товара направляется в ПВЗ VLS2: Московская область, Власиха, ул. Маршала Жукова, 15; код магазина 3724900. Через Яндекс Go принимающий пункт — ПВЗ Яндекс Маркета: Московская область, село Юдино, ул. Пролетарская, дом 2А; имя и мобильный телефон получателя продавец указывает в заявке. Товар также можно передать лично по адресу из пункта 1.2 или направить перевозчиком либо почтовой связью способом, позволяющим продавцу получить и осмотреть его. Номер отправления покупатель добавляет в заявку. При обычном возврате качественного товара обратную перевозку оплачивает покупатель; повторно те же оплаченные им расходы не удерживаются. Расходы и риск перевозки учитываются в пределах закона. Внутреннее рассмотрение заявки не ограничивает законные способы предъявления требований и не сдвигает сроки их исполнения.
5.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Внутреннее рассмотрение заявления или фактическое получение товара не сдвигает начало этого срока. Возврат производится способом, допустимым для исходной оплаты и согласованным с покупателем, с соблюдением платёжных правил. Расходы на перечисление возвращаемой суммы несёт продавец.
5.6. При передаче заказа покупателю предоставляется в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Настоящий раздел доступен на сайте до покупки, но доступность сайта сама по себе не заменяет передачу информации при доставке, если закон требует её в этот момент.
6. Товар с недостатком
6.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»: в зависимости от обстоятельств потребовать замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Особенности технически сложных товаров применяются, если товар относится к соответствующей установленной законом категории.
6.2. Покупатель выбирает причину, связанную с недостатком или ошибкой продавца, в заявке из своего заказа. Продавец рассматривает заявку, при необходимости сам запрашивает уточнения в ней, организует проверку качества и исполняет обоснованное требование в установленный законом срок. Дополнительные способы обращения по контактам из пункта 1.1 сохраняются. При недостатке товара или ошибке продавца он организует обратную отправку за свой счёт; обычный порядок с оплатой пересылки покупателем не применяется. Если проводится экспертиза, её порядок, участие покупателя и распределение расходов определяются законом.
6.3. Право предъявить требование по недостатку не зависит от 30-дневного добровольного срока для возврата качественного товара и не прекращается из-за отсутствия оригинальной упаковки или чека. Покупатель может подтверждать покупку иными доказательствами.
7. Обращения и персональные данные
7.1. Претензию, вопрос о заказе или требование по возврату можно направить через заявку в личном кабинете, на info@layon.ru или письмом по адресу: 143081, Московская область, Одинцовский район, село Перхушково, дом 140А. Укажите удобный адрес для письменного либо электронного ответа. Предварительное обращение вне заявки для её обработки не требуется. Продавец рассматривает обращение и удовлетворяет требования в сроки, применимые к соответствующему требованию по закону. Обязательный досудебный порядок для покупателя настоящими условиями не устанавливается; обращение в государственные органы и суд доступно по закону.
7.2. Данные покупателя и получателя заказа обрабатываются для оформления и исполнения договора, расчётов, доставки, возврата и выполнения законных обязанностей. Подробности приведены в «Политике обработки персональных данных» на сайте. Согласие на рекламу не является условием покупки.
7.3. В остальном отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного положения этих условий не лишает покупателя прав, установленных законом.